Đầu tiên, Khách Hàng cần kiểm tra các bước dưới đây để loại trừ nguyên nhân do tác động từ bên ngoài gây mất tiếng:
- Nếu bạn đang xem bình thường mà tự nhiên mất tiếng thì việc đầu tiên là nên chuyển qua các kênh khác để kiểm tra xem có phải do tín hiệu không tốt dẫn tới hiện tượng không có tiếng hay không.
- Nếu chỉ bị mất tiếng ở kênh đó thôi thì hầu như bạn không cần làm gì cả, 1 lúc tín hiệu ổn định lại sẽ hết (không cần dò lại kênh thủ công như các Website khác chia sẻ).
- Nếu Tivi Samsung bị mất tiếng ở tất cả các kênh thì cần kiểm tra như sau :
- Xem lại phím Mute (Tắt âm) trên điều khiển và đầu thu xem có lỡ tay ấn nhầm hay không. Ấn phím Tăng âm lượng trên điều khiển xem có thay đổi gì không.
- Kiểm tra lại cáp kết nối giữa Tivi và đầu thu xem có bị lỏng hoặc đứt gãy hay không.
- Rút hẳn phích cắm nguồn điện ra và đợi từ 1-2 phút rồi khởi động lại Tivi.
- Khách Hàng hay sử dụng các thiết bị đầu truyền hình như VTC, VTC cáp, An Viên…. thường các thiết bị này nếu sử dụng lâu ngày và trong tình trạng tắt chờ nhiều, thiết bị hay gây ra hiện tượng mất tiếng trên Tivi nhưng hình ảnh vẫn bình thường. Với nguyên nhân này chỉ cần rút thiết bị ngoại vi đó ra một lúc và cắm lại Tivi lại có tiếng bình thường.
- Thay đổi nguồn phát trên Tivi qua kênh Youtube hoặc phát nhạc từ USB để đảm bảo loại bỏ được yếu tố nguồn tín hiệu lỗi từ nhà đài.
- Phần lớn Tivi Samsung bị rè tiếng, ồm tiếng là do hệ thống loa bị hư hỏng gân loa hoặc do bị lỗi bo công suất tiếng.
Sau khi đã làm tất cả những bước kiểm tra trên mà tình trạng Tivi Samsung mất tiếng vẫn không hết thì bạn đã cần tới Trung Tâm Bảo Hành Sửa Chữa Tivi Bách Khoa
của Trung tâm Điện tử Bách Khoa
